Chez Feria Verde, vous disposez d’un délai de 30 días desde la recepción del pedido para informarnos de su deseo de devolución o reembolso. Transcurrido este plazo, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones ni reembolsos.
Cambio de opinión en 24 horas
Si cambia de opinión dentro de 24 horas después de su pedido (días laborables)puede solicitar un reembolso inmediato.
Estamos esperando 24 horas antes de tramitar cualquier pedido para que pueda corregirse cualquier error o anulación.
Transcurrido este plazo, si su pedido ha sido tramitado, tendrá que esperar a recibir el paquete y devolvérnoslo para que le reembolsemos el importe.
Condiciones de devolución
Para poder optar a una devolución :
- El producto debe ser no utilizado y en su estado original.
- Debe devolverse a su embalaje original a su cargo a la dirección que le facilitaremos.
Algunos artículos no pueden devolverse:
- Productos de uso íntimo o sanitario.
- Tarjetas regalo.
Procedimiento de devolución
Antes de cualquier devolución, comprobaremos su pedido a través de su número de pedido o de la dirección de correo electrónico utilizada.
Existen dos opciones para validar una devolución:
- Recibiremos físicamente el paquete en la dirección de devolución.
- Usted nos envía un prueba de expedición (foto o escaneado del recibo postal) a la dirección indicada.
Nota: las devoluciones no deben no enviarse directamente al fabricante.
En algunos casos, puede ser necesaria una inspección del producto antes del reembolso.
Si se niega a proporcionar una foto de un artículo defectuoso, le pediremos que nos lo devuelva para verificarlo.
Decisión de reembolso
Tras la recepción e inspección del artículo :
- Se le informará por correo electrónico de si se ha aceptado o no la devolución.
- Si se acepta, el reembolso se efectuará a través del método de pago original.
El tiempo de tramitación depende de su banco o de la entidad emisora de su tarjeta.
Si no ve aparecer el reembolso :
- Comprueba tu cuenta bancaria.
- Póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta.
- Póngase en contacto con su banco.
- Por último, si no ocurre nada, envíe un correo electrónico a contact@feria-verde.com.
Productos a la venta
Los artículos en oferta se reembolsan al precio pagadoy no a la tarifa no promocional.
Intercambios
Sólo sustituimos defectuoso o dañado.
Póngase en contacto con nosotros en contact@feria-verde.com para organizar el intercambio.
Regalos
- Si el artículo se le ha enviado directamente, recibirá un abono por el importe de la compra.
- Si el artículo se compró y luego se donó, el reembolso se enviará al comprador.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución son a su costa y son no reembolsable.
Podrán deducirse del importe reembolsado.
Para todas las devoluciones por valor de 30 euros o más, recomendamos un envío con seguimiento o asegurado.
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